泄露或買賣寄遞服務(wù)用戶個人隱私信息，既給消費者生活帶來諸多不便，也不利于網(wǎng)絡(luò)購物健康持續(xù)發(fā)展。泄露的個人信息還可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪，嚴重損害消費者財產(chǎn)安全。此前，各方采取了隱私面單等措施阻止信息泄露，但違規(guī)違法行為仍時有發(fā)生。相關(guān)部門和寄遞企業(yè)應(yīng)突出責任意識，合力保護個人信息安全。

　　要堅持“嚴”字當頭，拉緊紅線，嚴打嚴懲不法行為。我國早已出臺個人信息保護法等相關(guān)法律法規(guī)，日前國家郵政局又通過了新版寄遞服務(wù)用戶個人信息安全管理規(guī)定。相關(guān)職能部門應(yīng)明確權(quán)責，依法依規(guī)嚴厲打擊各種泄露個人信息的行為，做到發(fā)現(xiàn)一起、嚴懲一起，真正起到震懾作用。同時，要對寄遞企業(yè)加強監(jiān)管，提升個人信息安全實時監(jiān)測能力，從源頭遏制相關(guān)不法行為。

　　要廣泛應(yīng)用技術(shù)手段，封堵漏洞，鏟除不法行為滋生土壤。寄遞企業(yè)應(yīng)持續(xù)完善用戶個人信息安全保障措施，不斷升級技術(shù)手段，在用戶信息系統(tǒng)訪問控制、惡意代碼防護等方面封堵漏洞、加強防護，不給網(wǎng)絡(luò)黑客以可乘之機。同時，加快全面推廣“隱私面單”、虛擬號碼等技術(shù)，對運單信息進行適度處理，不讓個人信息“裸奔”在大街小巷。

　　要加強對從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，強化保護用戶信息意識。寄遞企業(yè)和相關(guān)部門應(yīng)面向從業(yè)人員積極開展信息安全教育，強化從業(yè)人員保護用戶信息的意識，助其深刻理解用戶信息安全的重要性和必要性，建立起自覺保護用戶信息的責任意識和職業(yè)操守；提升從業(yè)人員保護用戶信息的能力，助其掌握相關(guān)工作方法，并嚴格按照標準流程開展作業(yè)。

　　在保護個人信息方面，目前大部分快遞企業(yè)已經(jīng)建立了寄遞用戶名址信息庫，并制定了相應(yīng)的內(nèi)部用戶信息安全管理制度。從用戶信息采集獲取到用戶信息錄入、保存，以及實體信息單據(jù)的銷毀，都有明確的安全管理要求和措施。并且我市還將大力推廣完善信息掃描的方式，快遞員看不到寄件人的信息，通過后臺可以查詢。這樣就可以在一定程度上遏制快遞人員流動性大而帶來的信息泄露問題。

 

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